对待家人和朋友，处事一定要“心硬口软”。嘴上说着温柔鼓励的话，原则问题一点也不放松，如果你“嘴硬心软”，无论你在对方困难的时候帮了他多少、苦口婆心教导了多少箴言真理，对方记住的往往只有你在他低估时期对说出的伤害的话。